1. Introducción

En EAG Beats valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal suministrada por quienes utilizan nuestro sitio web, aplicaciones móviles y demás servicios relacionados.

Al registrarse o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

2. Responsable del Tratamiento

Marca: EAG Beats

Sitio web: https://eagbeats.com

Correo de contacto: soporte@eagbeats.com

El responsable del tratamiento de los datos personales será el titular de la plataforma EAG Beats.

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

Información de registro

Nombre
Apellidos
Correo electrónico
Nombre de usuario
Contraseña cifrada
Fecha de creación de la cuenta

Información de uso

Canciones reproducidas
Historial de reproducción
Artistas favoritos
Playlists creadas
Tiempo de uso de la plataforma
Dispositivo utilizado
Dirección IP
Navegador y sistema operativo

Información de suscripción

Cuando el usuario adquiere un plan Premium podremos almacenar información relacionada con:

Estado de la suscripción
Fecha de compra
Tipo de plan
Historial de pagos
Identificador de la transacción

Importante: EAG Beats no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Dichos datos son procesados directamente por las pasarelas de pago autorizadas.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

Crear y administrar la cuenta del usuario.
Permitir el acceso a la plataforma.
Gestionar las suscripciones Premium.
Personalizar recomendaciones musicales.
Mostrar listas y contenido acorde a los gustos del usuario.
Sincronizar playlists entre dispositivos.
Brindar soporte técnico.
Mejorar continuamente la plataforma.
Detectar accesos no autorizados y prevenir fraudes.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.
Enviar comunicaciones relacionadas con el funcionamiento del servicio.
Informar sobre nuevas funciones, promociones y beneficios, cuando el usuario lo autorice.

5. Cookies

EAG Beats utiliza cookies y tecnologías similares para:

Mantener la sesión iniciada.
Recordar preferencias.
Analizar el rendimiento del sitio.
Mejorar la experiencia del usuario.
Medir estadísticas de uso.
Mostrar contenido personalizado.

El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funcionalidades podrían dejar de operar correctamente.

6. Servicios de terceros

Para prestar nuestros servicios podremos utilizar proveedores externos como:

Pasarelas de pago.
Servicios de alojamiento web.
Plataformas de analítica.
Servicios de envío de correos electrónicos.
Redes de distribución de contenido (CDN).
Herramientas de seguridad.

Estos proveedores únicamente tratarán los datos necesarios para prestar el servicio contratado y deberán cumplir con las normas de protección de datos aplicables.

7. Seguridad de la información

EAG Beats implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger la información personal contra:

Acceso no autorizado.
Alteración.
Pérdida.
Uso indebido.
Divulgación no autorizada.
Destrucción accidental.

Aunque empleamos estándares razonables de seguridad, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar protección absoluta frente a todos los riesgos.

8. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados mientras:

La cuenta permanezca activa.
Sea necesario para prestar el servicio.
Existan obligaciones legales que exijan su conservación.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados conforme a la legislación vigente.

9. Derechos del titular

De acuerdo con la legislación colombiana, el usuario podrá:

Conocer los datos personales almacenados.
Actualizar su información.
Rectificar datos inexactos.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente.
Revocar la autorización para el tratamiento.
Solicitar copia de la información registrada.
Presentar consultas y reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos.

Las solicitudes podrán realizarse mediante el correo electrónico de contacto indicado en esta política.

10. Menores de edad

EAG Beats no está dirigido a menores de 13 años. Si un padre, madre o representante legal considera que un menor suministró información personal sin autorización, podrá solicitar su eliminación inmediata.

11. Comunicaciones

Podremos enviar comunicaciones relacionadas con:

Seguridad de la cuenta.
Recuperación de contraseña.
Cambios importantes del servicio.
Facturación.
Renovaciones.
Actualizaciones de la plataforma.

Las comunicaciones promocionales podrán cancelarse en cualquier momento mediante las opciones disponibles en cada correo electrónico.

12. Transferencia de datos

En caso de que EAG Beats utilice servicios ubicados fuera de Colombia, los datos podrán ser tratados en otros países que ofrezcan niveles adecuados de protección o mediante mecanismos legales que garanticen la seguridad de la información.

13. Modificaciones de esta política

EAG Beats podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos o en el funcionamiento de la plataforma.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales puede escribir a:

Correo electrónico: soporte@eagbeats.com